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当好保安队长要注重5个艺术

发布日期:2016年6月24日 来源:www.piccviandg.com 已浏览678次

一、批评的艺术

担任保安队长少不了批评队员,采用同样的方法,有的队员被说得跳起来,有的心服口服,这就需要保安队长研究队员的心理活动,了解他们的性格、兴趣,采用不同的批评艺术,才能起到批评的作用。一般批评的方式可归纳为:直接批评、暗示批评、对比批评、商讨批评、分段批评、迂回批评等。这些批评方式应视被批评人的性格而灵活应用。队长在批评队员时还需注意二点,其一,切忌在不十分了解情况下批评队员,这样所得效果等予零而且还有负面影响。其二,尽量少采用直接批评,而应采取让人易于接受的方式,指出其缺点或问题。

二、用人的艺术

保安队长应善于观察了解队员的特点,才能在安排工作时得心应手。由于性格不同有的人比较注重自身的价值,有很强的个性,富有创造性;有的人缺乏主见,创造性不强,但有办事能力。高明的队长善于将他们合理使用都能取得不错的业绩;对前一种人,队长只要原则指导适当放手,让他们去独立工作发挥他们的创造性,使他们感到自己的价值被认可,从而激发他们的积极性;对后一种人队长就要把什么事都安排好让他们去执行,他们可以一丝不苟地完成。如果使用不当,那么两种人都无积极性,工作也不会有起色。

三、尊重的艺术

队长一定要尊重队员,在工作中注意说话的语调、语气、方式,耐心听完队员的讲话,经常谈谈心。这些实际上是对队员的人格尊重。尊重队员的另一方面是尊重队员的意见。当队员有不同意见或建议时,要好好分析一下,不要自以为是我行我素。否则不仅影响工作也打击了队员的积极性,伤害了队员的自尊心。对不正确的意见要善于引导。因此,对人尊重常会取得意想不到的效果。

四、赞美的艺术

一个富有管理经验的队长一定要学会赞美队员。赞美不需要长篇大论,有时仅用一句简短的话、一个善意的微笑乃至一个大方而贴切的手势,都会使队员觉得我所做的得到了队长的肯定和赞许,使心理得到满足,能产生鼓舞前进的力量。赞美不需要特定的场合,在平时任何时间、地点都可以即时发挥,但是队长的赞美必须出于内心,不是一种形式也不是一种敷衍,不然将适得其反,引起队员反感。我们要诚于嘉许宽于称道,不断激励队员前进。

五、巧用“非正式群体”的艺术

我们知道在任何企业中都存在着因利益一致、志趣相同或同乡等原因而形成的“非正式群体”。对于这些“非正式群体”,如果应用巧妙可以人人促进工作,如果应用不好就会干扰工作。队长应学会做好“非正式群体”中“领班”的工作,使他能主动配合自己工作,自觉遵守队内制度,从而带动“群体”中的一批人执行队内制度积极搞好工作。

管理艺术在企业中无处不在,只要队长善于观察,并结合队员的心理特征灵活的、创造性的应用,必将形成一个人人心情舒畅、主观能动性得以发挥、人际关系融洽的良好集体氛围。

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